Odstoupení od smlouvy / Reklamační řád

Podrobné informace o právu reklamace nalezenete v obchodních podmínkách, bod VII. Práva z vadného plnění

 

Návod, jak postupovat - Vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů / Uplatnění reklamace

Za všech okolností se snažíme zákazníkům vyjít vstříc. V případě, že spotřebiteli zakoupené zboží nevyhovuje anebo objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, má právo jej u nás reklamovat / odstoupit od kupní smlouvy.

Od kupní smlouvy lze odstoupit ve lhůtě 14 dnů od zakoupení produktu, a to bez udání důvodu.

Záruku na zboží poskytujeme ze zákona 2 roky. V této lhůtě lze produkt reklamovat pokud se na něm objeví vada.

Prvně nás kontaktujte e-mailem (advamed@advamed.cz) případně telefonicky (246 090 911).

Zašlete reklamované/nevyhovující zboží (pokud možno včetně kopie dokladu o prodeji a vyplněným formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy na naši adresu:

ADVAMED s.r.o., Buštěhradská 282, 272 03 Kladno - Dubí

O přijetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat do 2 pracovních dnů od převzetí zboží do reklamačního procesu formou e-mailu.

Od kupní smlouvy nelze bez udání důvodu odstoupit po uplynutí zákonné 14 denní lhůty.

Zboží nelze reklamovat po uplynutí 2 leté záruční doby. Zároveň nemůže být uplatněna reklamace na zboží za předpokladu, že závada nebyla způsobena výrobní vadou a byla způsobena nesprávným používáním či chybnou manipulací ze strany zákazníka.

 

Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme nejdéle do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě Vám vyměníme zboží za nové nebo Vám vrátíme peníze dle Vašeho požadavku. Peníze budou vráceny bankovním převodem na váš účet uvedený v naší komunikaci při zahájení písemné reklamace.

O způsobu vyřízení reklamace budete informováni emailem.

Pokud bude reklamace uznána, budou Vám náklady na dopravu spojené s reklamací výrobku vráceny na základě zaslaného potvrzení.